Comunicados que protegen tu reputación
Despidos, crisis, disculpas públicas. Mensajes que cuidan a las personas sin hundir a la empresa.
- Enfoque humano + control del riesgo
- Voces y públicos adaptados
- Opciones de Q&A y multidioma
En el mundo corporativo, las crisis son inevitables. Despidos masivos, errores de producto, escándalos de reputación, disculpas públicas. Lo que diferencia a las empresas que sobreviven de las que se hunden no es evitar los problemas: es cómo los comunican.
Un comunicado de crisis mal redactado puede convertir un problema manejable en un desastre de relaciones públicas. Un mensaje que suena frío y corporativo cuando hay empleados perdiendo su trabajo. Una disculpa que parece excusa. Una explicación que llega tarde o suena ensayada.
Trabajo con empresas en sus momentos más delicados. Entiendo que detrás de cada comunicado hay personas reales afectadas: empleados que pierden su trabajo, clientes decepcionados, inversores preocupados. Mi trabajo es encontrar el equilibrio entre proteger a la empresa y tratar a las personas con dignidad.
Redacto comunicados que suenan a personas, no a departamento legal. Que asumen responsabilidad cuando toca, sin exponer innecesariamente. Que muestran empatía genuina sin parecer falsos. El mensaje correcto, en el tono correcto, para cada audiencia específica.
Las crisis mal comunicadas destruyen empresas
Un comunicado frío en un despido masivo. Una disculpa que suena a excusa. Un mensaje de crisis que llega tarde o suena falso. La diferencia entre una crisis y un desastre está en las palabras que elijas.
Comunicación de crisis con enfoque humano
Redacto comunicados que equilibran la empatía con la protección de la empresa. Mensajes que suenan a personas, no a departamento legal. Que asumen responsabilidad sin hundir la marca.
Como funciona
Briefing
Entiendo la situación, públicos afectados y objetivos.
Redacción
Escribo versiones adaptadas a cada canal y audiencia.
Q&A opcional
Preparo respuestas para preguntas difíciles si lo necesitas.
Para que lo usan
Preguntas frecuentes
Puedo coordinarme con vuestro legal para asegurar que el mensaje es seguro y humano a la vez.
Sí, adapto el mensaje para cada público: empleados, clientes, medios...
Un documento con las preguntas difíciles que pueden surgir y cómo responderlas.